Política de Privacidad
Cumple Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia)00Resumen rápido
Tus datos son tuyos. No los vendemos, no los compartimos con anunciantes y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Solo los usamos para que Fino funcione, para cobrarte lo que corresponde, para facturar y para proteger tu cuenta. Puedes consultarlos, corregirlos, descargarlos o pedir que los borremos cuando la ley lo permita.
01Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Fino (Fino.lat)
- Responsable: JUAN DAVID COLORADO VANEGAS, persona natural · C.C. 1.002.854.345 · NIT 1002854345-9
- Domicilio: Carrera 5G # 20-15, Riosucio, Caldas, Colombia
- Correo de protección de datos: hola@fino.lat
- WhatsApp: +57 313 717 1560
02Datos que recolectamos
2.1 Datos del titular de la cuenta y del negocio
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre del negocio y de la persona | Identificarte, mostrarlos en tu panel, recibos y facturas |
| Correo electrónico | Inicio de sesión, recuperación de contraseña, avisos del servicio y facturas |
| Contraseña (cifrada) | Autenticación segura. Nadie en Fino puede verla |
| Teléfono / WhatsApp con indicativo de país | Soporte, avisos de vencimiento y envío de tus facturas |
| NIT o cédula, razón social, dirección, ciudad y país | Facturarte los pagos y, si activas la facturación electrónica, emitir tus documentos |
| Plan, periodo, fechas de vencimiento y pagos | Prestar el servicio contratado, cobrar y llevar la contabilidad de Fino |
2.2 Datos de operación del negocio
Productos, ventas, inventario, clientes, fiados, gastos, proveedores, sucursales, cajas, configuraciones y archivos que subas (logos, fotos). Son propiedad del Usuario y los tratamos solo para prestar el servicio.
2.3 Datos de los clientes que tú registras
Si registras datos personales de tus clientes (nombre, teléfono, documento, dirección, cumpleaños), tú eres el responsable de ese tratamiento frente a ellos y debes contar con su autorización. Fino actúa como encargado del tratamiento y solo procesa esos datos según tus instrucciones.
2.4 Si activas la facturación electrónica
Una factura electrónica lleva por ley los datos de quien vende y de quien compra. Al emitirla, esos datos viajan a KIAI S.A.S., proveedor tecnológico autorizado por la DIAN que firma y transmite el documento, y de ahí a la DIAN. Tú sigues siendo el responsable de los datos de tus clientes; Fino y KIAI somos encargados. Los documentos fiscales se conservan el tiempo que exige la ley (mínimo 5 años), aunque cierres tu cuenta: un documento validado por la DIAN no se puede borrar.
Si no activas la facturación electrónica, ningún dato tuyo llega a KIAI.
2.5 Pagos
Los pagos en línea los procesa Wompi (Bancolombia). Fino recibe la referencia, el valor, el medio de pago y el estado de la transacción. Nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta ni claves bancarias. Con los pagos aprobados, Fino te emite su propia factura electrónica, a través de KIAI y la DIAN.
2.6 Registro de actividad y datos técnicos
- Registro de actividad: cada acción que cambia información (inicio de sesión, pagos, cambios de plan, facturación, creación, edición o borrado) queda con usuario, negocio, fecha, hora, dirección IP, navegador y los datos enviados. Las contraseñas, llaves, PIN y datos de tarjetas se tapan y nunca quedan escritos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y cookies estrictamente necesarias para la sesión.
No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros para marketing.
03Finalidades del tratamiento
- Prestar el Servicio: gestionar tu cuenta, tu equipo y tus sucursales, y guardar tu información.
- Cobrar y facturar: validar pagos, activar planes, periodos y documentos, llevar la contabilidad de Fino y emitir las facturas electrónicas de Fino.
- Facturación electrónica del Usuario, si la activas.
- Seguridad y auditoría: prevenir fraude y accesos no autorizados, aclarar diferencias y atender reclamos o requerimientos de autoridad.
- Comunicarnos contigo: soporte, avisos de vencimiento, cambios de precio o de términos y alertas de seguridad, por correo, WhatsApp o dentro del panel.
- Mejorar Fino con análisis agregados que no te identifican.
- Cumplir obligaciones legales tributarias, contables y de protección al consumidor.
04Terceros con los que compartimos datos
| Tercero | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Wompi (Bancolombia) | Procesar los pagos a Fino | Referencia, valor, correo. No tarjetas. |
| KIAI S.A.S. y DIAN | Firmar, validar y transmitir facturas electrónicas: las tuyas, si activas el servicio, y las que Fino te emite por tus pagos | Identificación tributaria del emisor y del adquiriente, ítems, valores e impuestos |
| WhatsApp / Meta | Enviar mensajes, solo si conectas tu WhatsApp o si te enviamos avisos y facturas | Número de destino y contenido del mensaje |
| Proveedor de servidores | Alojar la plataforma y las copias de seguridad | Toda la información del servicio, cifrada en tránsito |
| Autoridades | Solo cuando la ley lo exige (DIAN, SIC, jueces) | Lo que ordene la autoridad |
No vendemos ni cedemos datos a anunciantes, brokers de datos ni empresas de marketing.
05Cómo protegemos tus datos
- HTTPS/TLS: toda la comunicación viaja cifrada.
- Contraseñas cifradas con bcrypt; recuperación por código enviado a tu correo.
- Aislamiento por negocio: ningún negocio puede ver los datos de otro.
- Roles y permisos para cajeros, sucursales y equipo, con PIN para acciones sensibles.
- Copias de seguridad automáticas: base de datos cada 6 horas y copia completa diaria, verificadas y guardadas por al menos 14 días.
- Registro de actividad y auditoría de las acciones importantes.
Detalles técnicos en nuestra página de Seguridad.
06Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
Conocer
Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
Actualizar
Corregir información incompleta, inexacta o desactualizada.
Suprimir
Pedir que borremos tus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos.
Revocar
Retirar tu autorización, salvo cuando exista un deber legal o contractual de tratarlos.
Portabilidad
Descargar la información de tu negocio desde Configuración.
Reclamar
Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@fino.lat indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, tu documento de identidad y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los casos y términos de la ley.
07Retención de datos
- Mientras tu cuenta esté activa: conservamos tu información para prestar el servicio.
- Registro de actividad: hasta 400 días.
- Copias de seguridad: se renuevan en ciclos de 7 a 14 días.
- Al cerrar la cuenta: 30 días de gracia por si quieres reactivarla; después se elimina, salvo lo que la ley obliga a conservar.
- Información tributaria y contable (pagos, facturas y documentos electrónicos): mínimo 5 años, o el plazo que fije la ley. Los documentos que emites como facturador puedes descargarlos cuando quieras; guardar tus propias copias es parte de tus obligaciones.
08Menores de edad
Fino no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que un menor creó una cuenta, la cerramos.
09Transferencia y transmisión internacional
Algunos proveedores (servidores y WhatsApp/Meta) pueden procesar información fuera de Colombia. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la SIC. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión para las finalidades descritas.
10Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o en tu panel con al menos 15 días de anticipación y te pediremos aceptar la nueva versión. Cada versión aceptada queda registrada con fecha, IP y número de versión.
11Contacto
- Fino · JUAN DAVID COLORADO VANEGAS · NIT 1002854345-9
- 📧 hola@fino.lat
- 💬 +57 313 717 1560
- 🏢 Carrera 5G # 20-15, Riosucio, Caldas, Colombia
- 🏛️ Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio