Política de Privacidad
Cumple Ley 1581 de 2012 (Colombia)00Resumen rápido
Tus datos son tuyos. No los vendemos. No los compartimos con anunciantes. No los usamos para entrenar modelos de IA. Solo los usamos para que Fino funcione. Puedes descargarlos o borrarlos cuando quieras.
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Fino (en proceso de constitución como S.A.S. en Colombia)
- 📧 Correo de contacto y protección de datos: hola@fino.lat
- 📍 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
02Datos que recolectamos
2.1 Datos del titular de la cuenta
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre del negocio | Mostrarlo en tu panel y recibos |
| Correo electrónico | Autenticación y comunicaciones del servicio |
| Contraseña (hasheada) | Autenticación segura |
| Teléfono (opcional) | Recuperación de cuenta y soporte |
| NIT/Cédula (opcional) | Mostrar en recibos y facturas DIAN |
| Dirección y ciudad (opcional) | Mostrar en recibos |
2.2 Datos de operación del negocio
Productos, ventas, inventario, clientes, deudas, gastos, proveedores, configuraciones del catálogo público, logo del negocio. Estos datos son propiedad del Usuario y los tratamos exclusivamente para prestar el servicio.
2.3 Datos de los clientes que tú registras
Si registras clientes con su información personal (nombre, teléfono, cédula, dirección, cumpleaños), tú eres el responsable del tratamiento de esos datos frente a tus clientes finales, conforme a la Ley 1581 de 2012. Fino actúa como encargado del tratamiento: solo procesamos esos datos según tus instrucciones.
2.4 Datos técnicos automáticos
- Dirección IP (para seguridad y prevención de abuso)
- Tipo de navegador y dispositivo
- Fecha y hora de acceso (logs por 90 días máximo)
- Cookies estrictamente necesarias para la sesión
No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros para marketing.
03Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Prestar el Servicio: gestionar tu cuenta, almacenar tu información, mostrarte tus reportes.
- Procesar pagos: validar transacciones de Wompi para activar tu plan Pro.
- Comunicarnos contigo: enviarte actualizaciones del servicio, soporte, alertas de seguridad y avisos legales.
- Mejorar Fino: análisis agregados y anónimos sobre uso del producto. Nunca con datos identificables.
- Cumplir obligaciones legales: facturación, atención a requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos para vender publicidad ni los compartimos con terceros para marketing.
04Terceros con los que compartimos datos
Solo compartimos datos con terceros estrictamente necesarios para operar:
| Tercero | Para qué | Tipo de dato |
|---|---|---|
| Wompi S.A. (Bancolombia) | Procesar pagos | Referencia + monto. No tarjetas. |
| WhatsApp / Meta | Solo si conectas tu WhatsApp tú voluntariamente | Mensajes que tú decides enviar |
| Proveedor de hosting | Almacenamiento de la base de datos | Toda la data del servicio |
No compartimos datos con Google, Facebook, anunciantes, brokers de datos ni empresas de marketing.
05Cómo protegemos tus datos
- HTTPS/TLS: toda la comunicación está cifrada en tránsito.
- Bcrypt: las contraseñas se almacenan hasheadas con 12 rondas — ni nosotros podemos verlas.
- Aislamiento por cuenta: cada negocio tiene su propio espacio. Imposible que un usuario vea datos de otro.
- Backups automáticos diarios.
- Auditoría de cambios sensibles.
Detalles técnicos en nuestra página de Seguridad.
06Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos garantizados por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013:
Conocer
Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
Actualizar
Corregir información incompleta, inexacta o desactualizada.
Suprimir
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos.
Revocar autorización
Retirar el consentimiento que diste para tratar tus datos.
Portabilidad
Descargar todos tus datos en formato JSON desde Configuración.
Reclamar
Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideramos vulnerados tus derechos.
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@fino.lat con:
- Tu nombre y correo de cuenta
- Documento de identificación
- Petición específica (consultar, actualizar, suprimir, etc.)
Respondemos en máximo 10 días hábiles (15 si necesitamos prórroga, conforme al art. 14 de la Ley 1581).
07Retención de datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después de la eliminación de la cuenta:
- 30 días: periodo de gracia por si decides reactivar.
- 5 años: información tributaria (facturas, pagos) por obligación legal en Colombia.
- Resto: se elimina permanentemente.
08Menores de edad
Fino no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un menor creó una cuenta, la eliminamos.
09Transferencia internacional de datos
Tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, proveedores de hosting en Estados Unidos o Brasil). Estos países cuentan con niveles adecuados de protección o tenemos acuerdos contractuales que garantizan estándares equivalentes a la Ley 1581.
10Cambios a esta política
Si actualizamos esta política de manera sustancial, te notificaremos por correo o desde el panel con al menos 15 días de anticipación.
11Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:
- 📧 Correo: hola@fino.lat
- 💬 WhatsApp: +57 300 000 0000
- 🏛️ Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio