Términos y Condiciones

01Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en Fino (en adelante, "el Servicio", "la Plataforma" o simplemente "Fino"), aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el Servicio.

Estos términos constituyen un contrato vinculante entre tú ("el Usuario") y Fino. Al hacer click en "Crear cuenta" y marcar la casilla de aceptación, manifiestas haber leído, comprendido y aceptado estos términos y la Política de Privacidad.

02Descripción del servicio

Fino es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión de negocios pequeños y medianos. Incluye:

• Registro y gestión de ventas, inventario, productos, clientes, deudas, proveedores y gastos.
• Reportes en tiempo real y exportables (CSV, PDF).
• Integración opcional con WhatsApp para envío de recibos y resúmenes diarios.
• Catálogo público personalizable (función del plan Pro).
• Facturación electrónica DIAN para clientes colombianos (función del plan Pro).
• Procesamiento de pagos a través de Wompi S.A. (operada por Bancolombia).
• Función de "teléfono como escáner" para lectura de códigos de barras sin hardware adicional.

03Cuenta de usuario

3.1 Requisitos

Debes ser mayor de 18 años y representante legal del negocio que registras. La información que proporciones debe ser verdadera, exacta y actualizada.

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si detectas acceso no autorizado escribiendo a hola@fino.lat.

Fino utiliza hashing bcrypt con 12 rondas para almacenar contraseñas. No tenemos forma de recuperar tu contraseña; solo podemos resetearla.

04Planes y pagos

4.1 Plan Básico

Cuesta $30.000 COP mensuales. Incluye todas las funciones esenciales para llevar tu negocio: ventas, inventario, clientes, deudas, gastos, proveedores, caja, reportes y backup. Trial gratis de 14 días al registrarte.

4.2 Plan Pro

Cuesta $50.000 COP mensuales. Incluye todo lo del Básico más: factura electrónica DIAN, catálogo público, múltiples cajeros, resumen diario por WhatsApp, multi-sucursal, soporte prioritario y 7 días de prueba gratis.

4.3 Plan Especializado

Cuesta $70.000 COP mensuales. Incluye todo lo del Pro más un módulo especializado para tu sector (Restaurante, Internet+TV o Nómina · Finca agrícola). Eliges un único vertical al activar tu plan. Trial gratis de 7 días.

4.4 Acceso propio para sucursales adicionales

Tu plan Pro o Especializado incluye, además de tu cuenta principal (con la que entras como dueño), un (1) acceso propio SIN COSTO para una sucursal adicional. Eso significa: la persona encargada de esa sucursal recibe su propio correo y contraseña para entrar directo a manejar su caja, sin necesidad de usar tu cuenta de dueño. Esa primera sucursal extra no cuesta más — viene incluida en lo que ya pagas mensualmente.

Puedes crear todas las sucursales que necesites en el sistema sin límite. Si quieres que otras sucursales además de esa primera tengan también su acceso propio, debes comprar accesos adicionales.

Cada acceso adicional comprado cuesta $15.000 COP mensuales. Lo activas desde la sección "Sucursales" en tu panel, eligiendo cuántos meses quieres pagar por adelantado (1, 3, 6 o 12 meses). El acceso se activa de inmediato al aprobarse el pago en Wompi.

Cuando vence un acceso comprado, ese usuario pierde la capacidad de entrar a la plataforma, pero la sucursal y todos sus datos (ventas, caja, productos, clientes) se conservan. Puedes volver a comprar el acceso cuando quieras desde la misma sección, sin perder histórico.

Resumen rápido: Plan Pro o Especializado = tu cuenta principal (gratis, ya pagada) + 1 sucursal con acceso propio SIN COSTO (incluida) + sucursales adicionales con acceso propio a $15.000 COP cada una al mes.

4.5 Métodos de pago aceptados

PSE, tarjetas de crédito y débito, Nequi, Daviplata, Bancolombia QR y otros disponibles a través de Wompi.

Los pagos son procesados por Wompi S.A., plataforma certificada PCI-DSS Level 1 (el estándar más alto en seguridad de pagos). Fino no almacena ni accede a información de tarjetas; toda esa información reside en los servidores de Wompi.

4.6 Cambios de precio

Fino podrá modificar el valor mensual de cualquiera de sus planes y de los accesos adicionales por sucursal, ajustándolo conforme a la inflación colombiana (IPC publicado por el DANE), cambios en costos operativos o por decisión comercial. Antes de cualquier cambio:

• Te avisaremos con al menos 30 días calendario de anticipación, vía correo electrónico al correo registrado en tu cuenta y mediante aviso destacado en tu panel.
• El nuevo precio aplica únicamente para renovaciones posteriores a la fecha en que el cambio entra en vigor. Tu periodo ya pagado se respeta al precio anterior.
• Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde "Mi Plan" sin penalidad alguna; tu plan seguirá vigente hasta agotar el periodo ya pagado y luego volverá al plan Básico, conservando todos tus datos.

Este aviso anticipado cumple con lo previsto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 1369 de 2014 sobre contratos de suscripción periódica de servicios y demás normas concordantes del ordenamiento colombiano. El uso continuado del servicio una vez transcurrido el plazo de aviso constituye aceptación tácita del nuevo precio.

Ejemplo: si el plan Básico vale $30.000 COP en marzo y decidimos aumentarlo a $40.000 COP, te lo notificaremos antes del primer día de febrero, y ese precio nuevo aplicará únicamente desde tu renovación de marzo o posterior.

05Renovación automática y cancelación

Los planes pagos se renuevan automáticamente cada 30 días, salvo que desactives la renovación automática desde la sección "Mi Plan" en tu panel.

Si desactivas la renovación, tu plan sigue activo hasta la fecha de vencimiento del periodo ya pagado. No hay reembolsos por periodos parciales no consumidos. Después del vencimiento, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Básico, conservando todos tus datos.

Los accesos adicionales por sucursal se manejan de forma independiente: cada uno tiene su propia fecha de vencimiento. Pueden mantenerse activos aunque el plan principal esté en renovación automática o no.

06Uso aceptable

Te comprometes a NO usar Fino para:

• Actividades ilegales o que violen la ley colombiana o de tu país.
• Lavado de activos, financiación del terrorismo o evasión fiscal.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenezcan.
• Ingeniería inversa, hackeo, scraping automatizado o ataques al servicio.
• Enviar contenido ofensivo, ilegal o malicioso a través de las funciones de WhatsApp.
• Hacer spam o enviar comunicaciones no solicitadas a tus clientes.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos, sin reembolso.

07Propiedad de tus datos

Tus datos son tuyos. Punto.

Tu información (productos, clientes, ventas, deudas, etc.) te pertenece. Fino actúa como custodio técnico, no como dueño. Puedes:

• Descargar tu backup completo en formato JSON desde Configuración en cualquier momento.
• Solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos escribiendo a hola@fino.lat.
• Migrar tu información a otra plataforma sin restricciones.

El tratamiento de datos personales (los tuyos y los de tus clientes que cargues en Fino) se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en Colombia.

08Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para mantener Fino disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir mantenimientos programados, fallas técnicas o eventos fuera de nuestro control. Realizamos respaldos automáticos diarios; ante pérdida de datos por nuestro lado, restauraremos al último respaldo disponible.

09Integración de WhatsApp

La conexión de tu número de WhatsApp es opcional. Si decides usarla:

• Fino se conecta a WhatsApp usando un protocolo similar al de WhatsApp Web. Tu número queda vinculado mientras no lo desconectes.
• Fino no almacena los mensajes que envías o recibes a través de tu WhatsApp personal, salvo los recibos que tú generes explícitamente desde la aplicación.
• WhatsApp Inc. y Meta Platforms no están afiliados con Fino. El uso de la integración es bajo tu responsabilidad.
• Fino no es responsable si WhatsApp limita o bloquea tu número por su uso.

10Limitación de responsabilidad

Fino se proporciona "tal cual" (as is). No nos hacemos responsables por:

• Pérdidas económicas indirectas por uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Decisiones de negocio tomadas con base en información del Servicio.
• Daños por incumplimiento de obligaciones tributarias del Usuario.
• Pérdidas de información del Usuario si no descargó su backup.

Nuestra responsabilidad máxima total se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

11Casos de éxito y testimonios

Al registrarte y usar Fino.lat, autorizas a Fino.lat para mencionar el nombre comercial de tu negocio, ciudad y rubro como parte de nuestros casos de éxito públicos (página web, redes sociales, materiales de marketing). Solo usamos el nombre comercial — nunca compartimos datos personales, ventas, clientes ni información financiera sin tu consentimiento expreso adicional.

Si NO quieres aparecer mencionado, puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@fino.lat con asunto "OPT-OUT TESTIMONIOS" y retiraremos tu mención en máximo 15 días hábiles. Esto no afecta tu plan ni tu acceso al servicio.

Si nos compartes voluntariamente un testimonio (frase, video o foto), nos autorizas a usarlo en materiales de promoción sin obligación de pago, salvo acuerdo escrito en contrario. Tienes derecho a retractarte y solicitar que dejemos de usarlo, lo cual aplicará para usos futuros.

12Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o desde el panel con al menos 30 días calendario de anticipación. Si sigues usando Fino después de la entrada en vigencia, se entiende que aceptas los cambios.

Para cambios menores (correcciones de redacción, aclaraciones que no afecten tus derechos o el precio), la notificación puede ser publicada únicamente en esta página y entrará en vigor inmediatamente.

13Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1369 de 2014 (suscripciones periódicas), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y demás normas concordantes.

Cualquier disputa será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero. Para usuarios de otros países de Latinoamérica, se aplica la jurisdicción colombiana salvo que la legislación local de protección al consumidor imponga lo contrario.

14Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos:

• 📧 Correo: hola@fino.lat
• 🏢 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia