Términos y Condiciones

01Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en Fino (en adelante, "el Servicio", "la Plataforma" o simplemente "Fino"), aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el Servicio.

Estos términos constituyen un contrato vinculante entre tú ("el Usuario") y Fino. Al hacer click en "Crear cuenta" y marcar la casilla de aceptación, manifiestas haber leído, comprendido y aceptado estos términos y la Política de Privacidad.

02Descripción del servicio

Fino es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión de negocios pequeños y medianos. Incluye:

• Registro y gestión de ventas, inventario, productos, clientes, deudas, proveedores y gastos.
• Reportes en tiempo real y exportables (CSV, PDF).
• Integración opcional con WhatsApp para envío de recibos y resúmenes diarios.
• Catálogo público personalizable (función del plan Pro).
• Facturación electrónica DIAN para clientes colombianos (función del plan Pro).
• Procesamiento de pagos a través de Wompi S.A. (operada por Bancolombia).
• Función de "teléfono como escáner" para lectura de códigos de barras sin hardware adicional.

03Cuenta de usuario

3.1 Requisitos

Debes ser mayor de 18 años y representante legal del negocio que registras. La información que proporciones debe ser verdadera, exacta y actualizada.

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si detectas acceso no autorizado escribiendo a hola@fino.lat.

Fino utiliza hashing bcrypt con 12 rondas para almacenar contraseñas. No tenemos forma de recuperar tu contraseña; solo podemos resetearla.

04Planes y pagos

4.1 Plan Básico

Cuesta $30.000 COP mensuales. Incluye todas las funciones esenciales para llevar tu negocio: ventas, inventario, clientes, deudas, gastos, proveedores, caja, reportes y backup.

4.2 Plan Pro

Cuesta $50.000 COP mensuales. Incluye todo lo del Básico más: factura electrónica DIAN, catálogo público, múltiples cajeros, resumen diario por WhatsApp, multi-sucursal, soporte prioritario y 14 días de prueba gratis.

Los pagos son procesados por Wompi S.A., plataforma certificada PCI-DSS Level 1 (el estándar más alto en seguridad de pagos). Fino no almacena ni accede a información de tarjetas; toda esa información reside en los servidores de Wompi.

4.3 Métodos de pago aceptados

PSE, tarjetas de crédito y débito, Nequi, Daviplata y otros disponibles a través de Wompi.

05Renovación automática y cancelación

El plan Pro se renueva automáticamente cada 30 días, salvo que desactives la renovación automática desde la sección "Mi Plan" en tu panel.

Si desactivas la renovación, tu plan Pro sigue activo hasta la fecha de vencimiento del periodo ya pagado. No hay reembolsos por periodos parciales no consumidos. Después del vencimiento, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Básico, conservando tus datos.

06Uso aceptable

Te comprometes a NO usar Fino para:

• Actividades ilegales o que violen la ley colombiana o de tu país.
• Lavado de activos, financiación del terrorismo o evasión fiscal.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenezcan.
• Ingeniería inversa, hackeo, scraping automatizado o ataques al servicio.
• Enviar contenido ofensivo, ilegal o malicioso a través de las funciones de WhatsApp.
• Hacer spam o enviar comunicaciones no solicitadas a tus clientes.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos, sin reembolso.

07Propiedad de tus datos

Tus datos son tuyos. Punto.

Tu información (productos, clientes, ventas, deudas, etc.) te pertenece. Fino actúa como custodio técnico, no como dueño. Puedes:

• Descargar tu backup completo en formato JSON desde Configuración en cualquier momento.
• Solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos escribiendo a hola@fino.lat.
• Migrar tu información a otra plataforma sin restricciones.

El tratamiento de datos personales (los tuyos y los de tus clientes que cargues en Fino) se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en Colombia.

08Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para mantener Fino disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir mantenimientos programados, fallas técnicas o eventos fuera de nuestro control. Realizamos respaldos automáticos diarios; ante pérdida de datos por nuestro lado, restauraremos al último respaldo disponible.

09Integración de WhatsApp

La conexión de tu número de WhatsApp es opcional. Si decides usarla:

• Fino se conecta a WhatsApp usando un protocolo similar al de WhatsApp Web. Tu número queda vinculado mientras no lo desconectes.
• Fino no almacena los mensajes que envías o recibes a través de tu WhatsApp personal, salvo los recibos que tú generes explícitamente desde la aplicación.
• WhatsApp Inc. y Meta Platforms no están afiliados con Fino. El uso de la integración es bajo tu responsabilidad.
• Fino no es responsable si WhatsApp limita o bloquea tu número por su uso.

10Limitación de responsabilidad

Fino se proporciona "tal cual" (as is). No nos hacemos responsables por:

• Pérdidas económicas indirectas por uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Decisiones de negocio tomadas con base en información del Servicio.
• Daños por incumplimiento de obligaciones tributarias del Usuario.
• Pérdidas de información del Usuario si no descargó su backup.

Nuestra responsabilidad máxima total se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

11Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o desde el panel con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando Fino después de la entrada en vigencia, se entiende que aceptas los cambios.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.

Para usuarios de otros países de Latinoamérica, se aplica la jurisdicción colombiana salvo que la legislación local de protección al consumidor imponga lo contrario.

13Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos:

• 📧 Correo: hola@fino.lat
• 💬 WhatsApp: +57 300 000 0000
• 🏢 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia